top of page

Expédition et retours

Politique de livraison

Zone de livraison :

​Nous livrons depuis la Martinique vers :

  • 🇲🇶 Martinique (local)

  • 🇬🇵 Guadeloupe

  • 🇬🇫 Guyane française

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇷🇪 La Réunion

​

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

​

Délais de livraison : 

​🇲🇶 Martinique (local)

  • 2 à 4 jours ouvrés

🇬🇵 Guadeloupe

  • 2 à 4 jours ouvrés

🇬🇫 Guyane française

  • 3 à 6 jours ouvrés

🇫🇷 France métropolitaine

  • 5 à 10 jours ouvrés

🇷🇪 La Réunion

  • 7 à 12 jours ouvrés

​

Nous utilisons principalement :

  • Lettre suivie DOM (petits bijoux légers)

  • Colissimo DOM avec suivi (commandes plus importantes)

​

Chaque commande est expédiée avec numéro de suivi transmis par e-mail.

​

Les frais de livraison

​Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :

  • la destination

  • le poids du colis

  • le mode d’envoi choisi

​​

Retard de livraison

​Les délais peuvent être rallongés en cas de :

  • forte activité postale

  • conditions climatiques (cyclones, grèves, etc.)

  • traitement douanier exceptionnel

MyDBeauty Bijoux ne peut être tenue responsable des retards liés à La Poste, mais reste disponible pour vous accompagner.

​

Colis perdus ou endommagés

​En cas de problème :

  • contactez-nous sous 7 jours ouvrés après la date de livraison estimée

  • une enquête sera ouverte auprès de La Poste

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

​

Adresse incorrecte 

​Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse.

Politique de retour et d'échange

Délais de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

​

Conditions d'acceptation de retours  

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :

  • être non porté et non utilisé

  • être retourné dans son emballage d’origine

  • être en parfait état de revente

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés (boucles d’oreilles, piercings, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

​

Articles non acceptable 

Ne peuvent pas être retournés :

  • bijoux portés ou essayés de manière prolongée

  • articles personnalisés ou sur-mesure

  • articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

​

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

  • endommagé

  • défectueux

  • ou différent de votre commande

merci de nous contacter sous 7 jours ouvrés après réception avec photos à l’appui.

Nous proposerons selon le cas :

  • un remplacement

  • un échange

  • ou un remboursement

​

Procédures de retour 

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à my.dbeauty972@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Attendez notre validation avant tout envoi
Renvoyez le colis à l’adresse indiquée

Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.

​

Les frais de retours

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

​

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • via le mode de paiement initial

​

Échanges 

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Si le produit souhaité n’est plus disponible, un avoir ou remboursement pourra être proposé.

bottom of page